Chia sẻ từ chị Oanh, Chief Business Officer
"Khoảng tháng 7 năm 2015, mình đang tìm kiếm những cơ hội mới sau khi quyết định dừng chân với công việc tại Agency đã gắn bó 8 năm. Định hướng của mình khi đó là thử sức tại môi trường Publisher và mình đã có sẵn một danh sách những doanh nghiệp đã có tên tuổi trên thị trường. Nhưng tình cờ qua một người bạn giới thiệu, Cốc Cốc lúc đó đã trở thành một môi trường mở ra nhiều cơ hội: là công ty công nghệ “Make in Vietnam” đang khai thác những sản phẩm công nghệ độc đáo, và bản thân mình cũng sẽ có nhiều “đất diễn” tại đây.
Nhưng, thực sự đã có lúc mình muốn bỏ cuộc...
Trong tuần đầu tiên tại Cốc Cốc, mình có cảm giác hơi “ngộp”. Cốc Cốc vẫn có phòng Sales như bao doanh nghiệp khác, có Direct Sales và Agency, nhưng chưa được kết hợp với đội Ads Operation với Business Development như bây giờ. Thời điểm ấy, phương pháp làm việc, cơ cấu phòng ban và hệ thống vận hành... tất cả đều chưa thực sự tối ưu. Bên cạnh đó, với bài toán đặt ra là gấp ba doanh thu công ty cho tới cuối năm 2015, áp lực đối với mình thời điểm đó không hề nhỏ.
Mình nhận ra rằng, sẽ cần có một sự thay đổi để phòng Sales có thể đem lại giá trị lớn hơn cho Cốc Cốc. Cụ thể là sẽ cần bắt đầu theo từng phần một: xây dựng một quy trình làm việc phù hợp hơn, cơ cấu lại bộ máy để đảm bảo vận hành, và tập trung vào yếu tố nhân lực qua việc đào tạo, định hướng kỹ càng cho các bạn... Và may mắn rằng, mình nhận được sự ủng hộ từ những anh chị lãnh đạo cấp cao của công ty để thực sự “cải tiến” phòng Sales. Đó là lúc mình bắt tay vào gây dựng nên nền tảng cho những bước tiến lớn về sau.
Đội ngũ Sales mà chị Oanh xây dựng cho đến nay vẫn luôn thể hiện tính đoàn kết, đồng lòng trong mọi cuộc chơi, cùng nhau vượt qua mọi khó khăn
Mình hiểu rằng, con người sẽ nhân tố chính quyết định xem thử thách trước mắt liệu có thể được chinh phục. Đã có những buổi gặp 1 – 1 với 30 thành viên của đội Sales lúc bấy giờ, và mình dành cả một ngày từ sáng đến tối để nghe từng bạn chia sẻ về thế mạnh và mong muốn của mỗi bạn. Tất cả những thông tin đó, mình ghi trực tiếp vào sổ tay chứ không sử dụng máy tính để tránh những phân tâm bởi công việc, kể cả là những cuộc gọi từ khách hàng. Trong khoảng thời gian này, các bạn cũng phần nào hiểu được điều mà mình đang muốn làm cho các bạn, hy vọng tác động tích cực để các bạn làm việc hiệu quả hơn. Mặc dù việc thay đổi vẫn có những khó khăn, nhưng mình thấy rằng bằng kinh nghiệm “chinh chiến” nhiều năm trên thị trường, hiểu rõ ưu nhược điểm của các loại sản phẩm trong ngành, chia sẻ nhiều “case study” cá nhân tới các bạn… thì các bạn đã thực sự đồng lòng để cùng mình mang lại dịch vụ và giải pháp hiệu quả hơn cho khách hàng.
Và chị Oanh luôn gần gũi với những anh chị em phòng Sales như những thành viên trong gia đình
Nỗ lực đã đem về trái ngọt cho mình và cả phòng Sales khi mỗi tháng doanh thu tăng đều theo kế hoạch, rồi chạm tới cột mốc cao nhất vào tháng 12 năm 2015. Khi đó, doanh thu của công ty tăng hơn ba lần so với thời điểm mình mới vào công ty, còn vượt qua cả chỉ tiêu được đề ra. Đó thực sự là một thành quả tuyệt vời, vì từ đầu tháng 8 cho tới tháng 12 là một khoảng thời gian quá ngắn, nhưng không ngờ rằng mình và cả team đã có thể làm được.
Ai ai cũng vui, thực sự vui “kinh khủng khiếp” luôn. Mọi người như đón Tết vậy, mặc dù còn tận hai đến ba tháng nữa mới được nghỉ. Văn phòng trở nên rôm rả, box chat group thì ngập tràn trong những tin nhắn. Nhưng mà nghề Sales thì sẽ “không được ngủ quên trên chiến thắng”, nên rồi một hai hôm sau, mọi người lại tập trung cho công việc, tiếp tục bước chạy đà dần cho kế hoạch năm kế tiếp. Mình vẫn nhớ, khi ấy có những bạn nhắn tin, có những bạn gặp trực tiếp mình để chia sẻ và gửi lời cảm ơn rất chân thành khi chúng mình đã cùng nhau mang lại thành tựu tuyệt vời. Thực sự, đó là một trong những khoảnh khắc vui nhất của mình khi làm việc tại Cốc Cốc.
Giờ đây, phòng Sales Cốc Cốc đã to hơn rất nhiều, nhân sự đã phải gấp hai, gấp ba thời điểm ban đầu. Cốc Cốc đã mở rộng quy mô, phát triển ra hàng loạt những sản phẩm mới và chạm tới những cột mốc khó quên trong 10 năm hình thành và phát triển. Nhưng với mình, khoảnh khắc không thể quên cho tới hiện tại, vẫn luôn là năm 2015 khi mình cùng những anh chị em đồng nghiệp tạo nên kỳ tích đầu tiên tại Cốc Cốc. Đây cũng là minh chứng cho thực lực của đội ngũ phòng Sales Cốc Cốc, giúp cho mình tự tin rằng cho dù hiện tại hay mai sau, dù có thách thức, có khó khăn ra sao thì những “chiến binh” phòng Sales sẽ luôn sẵn sàng vượt qua tất cả."
***
Cốc Cốc XPride Stories - Hành trình 10 năm với những trải nghiệm tự hào!